Termeni generali de utilizare BUSUIOC

  • Despre noi
  • Politica de confidențialitate
  • Termeni generali de utilizare BUSUIOC
    • Ultima actualizare: 10 aprilie 2024

    Introducere

    Această secțiune conține Condițiile Generale de Utilizare și de Prestare a Serviciilor (denumite în continuare "Condițiile") ce reglementează accesul și folosirea platformei online a C&B Food Inovations SRL, cunoscută sub numele de "Busuioc". Adresa oficială a platformei este https://busuioc.me, inclusiv orice subdomenii sau secțiuni legate direct de aceasta, toate fiind proprietatea exclusivă a Busuioc. Aceste Condiții stabilesc cadrul juridic în care Busuioc pune la dispoziție serviciile sale către utilizatori (denumiți în continuare fie "Utilizator", fie "Utilizatori"), oferind acces la funcționalitățile site-ului.

    Informațiile legale referitoare la entitatea care deține și gestionează Busuioc sunt următoarele:

    Denumirea oficială a companiei: C&B Food Inovations SRL
    Adresa înregistrată: Județul Giurgiu, comuna Clejani, Șoseaua Doamnei, numărul 33
    Cod de Identificare Fiscală (CIF): 45557207
    Prin accesarea și utilizarea platformei Busuioc, fiecare Utilizator acceptă în mod explicit termenii și condițiile prezentate în acest document, precum și orice modificări ulterioare ale acestora. Utilizatorii sunt, prin urmare, încurajați să consulte periodic această secțiune pentru a rămâne informați cu privire la orice actualizări sau modificări.

    Cont Utilizator și Înregistrare

    Prin crearea unui cont pe platforma Busuioc, utilizatorii își exprimă acordul cu termenii și condițiile de utilizare a serviciilor noastre. Înregistrarea unui cont pe site-ul Busuioc este permisă doar persoanelor care au capacitatea legală de a încheia contracte și este supusă următoarelor condiții:

    1. Informații necesare pentru înregistrare
    Pentru a utiliza serviciile oferite de Busuioc, utilizatorii trebuie să furnizeze în mod veridic următoarele informații personale:

    • Prenume
    • Nume
    • Adresa de email
    • Număr de telefon
    • Parolă (care va fi criptată pentru securitatea datelor)
    Prin furnizarea acestor date, utilizatorul consimte la prelucrarea acestora de către C&B Food Inovations SRL, în scopul furnizării serviciilor disponibile pe platformă, inclusiv gestionarea comenzilor și a rezervărilor.

    2. Acord pentru newslettere
    În momentul înregistrării, utilizatorii pot alege dacă doresc să primească buletine informative (newslettere) de la Busuioc, marcând caseta corespunzătoare. Consimțământul pentru primirea newsletterelor poate fi retras în orice moment prin accesarea setărilor contului.

    3. Gestionarea contului
    Utilizatorii sunt responsabili pentru păstrarea confidențialității datelor de acces la contul lor pe Busuioc și sunt obligați să notifice imediat C&B Food Inovations SRL despre orice utilizare neautorizată a acestuia sau despre orice altă breșă de securitate.

    4. Înregistrarea informațiilor
    Busuioc își rezervă dreptul de a stoca următoarele informații legate de activitatea utilizatorilor pe site:

    • Comenzile plasate
    • Rezervările efectuate
    Aceste date sunt colectate cu scopul de a îmbunătăți experiența utilizatorilor pe platformă și de a personaliza serviciile oferite.

    5. Securitatea datelor

    C&B Food Inovations SRL implementează măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a asigura securitatea și confidențialitatea datelor personale ale utilizatorilor, prevenind accesul neautorizat, divulgarea, modificarea sau distrugerea neautorizată a acestora.

    6. Încetarea contului
    Utilizatorii pot solicita în orice moment ștergerea contului lor de pe platforma Busuioc. La ștergerea contului, toate datele asociate acestuia vor fi eliminate din baza noastră de date, cu excepția informațiilor care trebuie păstrate conform legislației aplicabile.

    Prin acceptarea acestor Condiții Generale de Utilizare și de Prestare a Serviciilor, utilizatorii își asumă responsabilitatea pentru acuratețea și veridicitatea informațiilor furnizate și consimt la prelucrarea acestora în conformitate cu prezentul document și cu politica de confidențialitate a platformei.

    Procesul de Comandă

    Platforma Busuioc permite utilizatorilor să comande online o varietate de preparate culinare, procesul fiind adaptat pentru o experiență cât mai ușoară și personalizată.

    1. Selecția Meniului
    Utilizatorii pot alege dintr-o listă de preparate disponibile, variind în funcție de locația de ridicare a comenzii. Fiecare preparat poate include opțiuni suplimentare sau specificații ale clientului.
    Informații despre alergeni sunt disponibile pentru fiecare preparat. În cazul în care descrierea unui produs nu este completă, utilizatorii sunt încurajați să contacteze restaurantul pentru detalii suplimentare.

    2. Autentificare și Informații pentru Comandă
    Utilizatorii neautentificați sunt obligați să furnizeze prenume, nume, adresă de email și număr de telefon pentru a putea plasa o comandă.
    Utilizatorii autentificați vor avea aceste informații completate automat, bazându-se pe detaliile contului.

    3. Modalități de Plată
    Plata pentru comenzi poate fi efectuată în numerar la ridicarea comenzii sau online, prin intermediul Stripe.
    Toate tranzacțiile online sunt securizate și criptate pentru protecția datelor utilizatorilor.

    4. Orarul pentru Ridicare
    Comenzile pot fi plasate și ridicate numai în intervalul orar în care restaurantul este deschis: de luni până vineri, între orele 9:00 și 18:00.

    5. Anulări și Modificări ale Comenzii
    În cazul în care un utilizator dorește să anuleze sau să modifice o comandă, este necesar să contacteze restaurantul cât mai rapid posibil prin telefon.
    Restaurantul își rezervă dreptul de a refuza anularea sau modificarea comenzilor care au intrat deja în faza de pregătire.

    6. Starea Comenzii
    Starea comenzii poate fi verificată pe website. Utilizatorii pot fi nevoiți să reîmprospăteze pagina pentru actualizări.
    Stările posibile ale comenzii sunt: Anulată, În Așteptare, Primită, În Livrare, În Pregătire.
    Odată ce comanda a intrat în faza de pregătire, restaurantul va face eforturi de a onora solicitările de actualizare sau anulare, dar își rezervă dreptul de a refuza aceste solicitări și de a păstra plata, în funcție de circumstanțe.
    Prin plasarea unei comenzi prin intermediul platformei Busuioc, utilizatorii acceptă termenii prezenți legați de procesul de comandă, înțelegând modul de funcționare și limitele acestuia.

    Plată

    Platforma Busuioc pune la dispoziția utilizatorilor două metode convenabile de plată pentru comenzile lor: în numerar, la momentul ridicării comenzii (cash on delivery), și online, prin intermediul Stripe, un serviciu securizat de procesare a plăților.

    1. Plata în Numerar
    Utilizatorii au posibilitatea de a plăti în numerar la momentul ridicării comenzii de la locația specificată în momentul plasării acesteia.
    Pentru eficiență și ușurință, se recomandă pregătirea sumei exacte de bani necesară pentru plată.

    2. Plata Online prin Stripe
    Busuioc oferă o metodă de plată online securizată, facilitată de Stripe. Aceasta permite utilizatorilor să finalizeze tranzacțiile folosind carduri de debit sau credit.
    Stripe este recunoscut pentru utilizarea unor tehnologii avansate de securitate pentru protecția datelor financiare ale utilizatorilor, asigurând un proces de plată sigur și fără griji.

    Opțiunea de a Lăsa Bacșiș
    În cadrul procesului de checkout, utilizatorii au opțiunea de a adăuga un bacșiș pentru comanda lor. Suma bacșișului poate fi specificată de utilizator înainte de finalizarea tranzacției.

    Securitatea Plății
    Toate plățile online sunt procesate printr-un sistem securizat care garantează confidențialitatea și integritatea informațiilor financiare ale utilizatorilor. Detaliile cardului de credit/debit nu sunt stocate pe serverele Busuioc.

    Confirmarea și Rambursarea Plății
    Utilizatorii vor primi o confirmare a plății prin email imediat după procesarea acesteia, inclusiv detalii ale comenzii și ale bacșișului, dacă este cazul.
    În situația anulării unei comenzi, conform politicii Busuioc, suma plătită va fi returnată prin aceeași metodă de plată utilizată inițial. Timpul de procesare al rambursării poate varia în funcție de instituția financiară a utilizatorului.
    Acceptând aceste modalități de plată, utilizatorii își exprimă consimțământul față de termenii și condițiile descrise, recunoscând procesele de securitate implementate pentru protejarea tranzacțiilor lor.

    Politica de rezervare

    Platforma Busuioc oferă utilizatorilor posibilitatea de a rezerva mese la restaurantul nostru, facilitând planificarea vizitelor într-un mod convenabil și eficient.

    Procesul de Rezervare
    Utilizatorii pot efectua rezervări accesând secțiunea dedicată de pe site-ul Busuioc. Pentru a completa o rezervare, este necesar să se specifice data, ora și numărul de persoane pentru care se face rezervarea.
    Nu este necesar un depozit pentru confirmarea rezervărilor.

    Confirmarea Rezervării
    Odată ce rezervarea a fost efectuată, utilizatorul va primi un email de confirmare, care va include detaliile rezervării. 
    Utilizatorii înregistrați pe platforma Busuioc vor avea, de asemenea, posibilitatea de a vedea istoricul rezervărilor lor în secțiunea dedicată a contului lor. Aceasta oferă un acces ușor la informațiile despre rezervările viitoare și trecute.

    Anularea sau Modificarea Rezervărilor
    Busuioc permite utilizatorilor să anuleze sau să modifice rezervările. Pentru a face acest lucru, utilizatorii pot accesa cabinetul personal pe platforma Busuioc. În cazul în care utilizatorii nu dețin un cont pe platforma Busuioc, ei sunt încurajați să contacteze restaurantul prin telefon cât mai curând posibil.
    Se recomandă efectuarea oricăror modificări sau anulări cu cel puțin 2 de ore înainte de ora rezervată, pentru a permite restaurantului să realoce spațiul rezervat altor clienți.

    Politica de No-Show
    Deși nu cerem un depozit, Busuioc pune mare preț pe respectul reciproc și pe valorificarea fiecărei rezervări. În cazurile de neprezentare (no-show) repetate fără notificare prealabilă, ne rezervăm dreptul de a limita sau de a refuza rezervările viitoare din partea acelor utilizatori.
    Prin efectuarea unei rezervări la Busuioc, utilizatorii acceptă termenii și condițiile prezente, confirmându-și angajamentul de a respecta politica noastră și de a comunica orice schimbare a planurilor într-un mod responsabil.

    Date Personale și Confidențialitate

    La Busuioc, respectăm intimitatea utilizatorilor noștri și ne angajăm să protejăm datele personale colectate prin intermediul platformei noastre. Această secțiune explică tipurile de informații pe care le colectăm, scopul colectării și modul în care aceste date sunt utilizate și protejate.

    Colectarea Datelor Personale
    Prin utilizarea serviciilor oferite de Busuioc, inclusiv plasarea de comenzi, rezervarea meselor și înregistrarea unui cont, colectăm următoarele tipuri de date personale:

    • Prenume și nume
    • Adresă de email
    • Număr de telefon
    • Parolă criptată (pentru utilizatorii înregistrați)
    • Preferințe legate de primirea de newslettere
    • Istoricul comenzilor și al rezervărilor
    Scopul colectării acestor date este de a furniza și îmbunătăți serviciile noastre, de a gestiona comenzi și rezervări, și de a comunica cu utilizatorii noștri.

    Consimțământul Utilizatorilor
    Prin furnizarea acestor date, utilizatorii își exprimă consimțământul pentru prelucrarea informațiilor în scopurile menționate anterior.
    Utilizatorii pot retrage consimțământul în orice moment, cerând ștergerea contului lor și a datelor asociate.

    Protecția Datelor
    Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele personale împotriva pierderii, utilizării greșite, accesului neautorizat, divulgării, modificării sau distrugerii.
    Accesul la datele personale este limitat doar la personalul autorizat Busuioc care are nevoie de acces la aceste date pentru a îndeplini sarcinile lor.

    Partajarea Datelor cu Terți
    Busuioc nu vinde, nu închiriază și nu tranzacționează datele personale ale utilizatorilor cu terțe părți.
    Datele personale pot fi împărtășite cu furnizori de servicii terți (de exemplu, procesatori de plăți) exclusiv pentru realizarea serviciilor solicitate de utilizatori, sub stricta condiție a respectării confidențialității și securității datelor.

    Drepturile Utilizatorilor
    Conform Regulamentului General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislației locale, utilizatorii au dreptul la acces, rectificare, ștergere, restricționarea prelucrării, portabilitatea datelor și opoziția față de prelucrarea datelor personale care îi privesc.

    Utilizarea Google Analytics
    Pentru a îmbunătăți experiența pe site-ul Busuioc și pentru a înțelege mai bine nevoile și preferințele vizitatorilor noștri, utilizăm Google Analytics, un serviciu oferit de Google, Inc. ("Google") care folosește cookie-uri pentru a colecta date anonime despre interacțiunile utilizatorilor cu site-ul.
    Informațiile generate de cookie despre utilizarea site-ului (inclusiv adresa IP) vor fi transmise și stocate de Google pe servere care pot fi situate în SUA. Google va folosi aceste informații în scopul evaluării utilizării site-ului, compilând rapoarte despre activitatea site-ului pentru operatorii de site-uri web și furnizând alte servicii legate de activitatea site-ului și utilizarea internetului.
    Google poate, de asemenea, transfera aceste informații către terți dacă este obligat să facă acest lucru prin lege, sau în cazul în care terții prelucrează informațiile în numele Google.
    Utilizatorii pot împiedica colectarea și utilizarea datelor de către Google (cookie-uri și adresa IP) descărcând și instalând plug-inul pentru browser disponibil la https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
    Prin utilizarea acestui site, consimțiți la prelucrarea datelor despre dumneavoastră de către Google în maniera și pentru scopurile stabilite mai sus.
    Pentru mai multe informații despre practicile de confidențialitate ale Google, vă recomandăm să consultați pagina de confidențialitate a Google: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/.

    Pentru orice întrebări sau solicitări legate de datele personale, utilizatorii pot contacta Busuioc folosind informațiile de contact furnizate pe site.
    Prin utilizarea platformei Busuioc, utilizatorii confirmă că au citit, înțeles și acceptat termenii acestei secțiuni privind prelucrarea datelor personale și confidențialitatea.


    Proprietate Intelectuală

    Platforma Busuioc, inclusiv toate conținuturile acesteia, precum textele, imaginile, marca grafică, logo-urile, iconițele butoanelor, codul sursă, designul, structura de navigație și selecția și modul de prezentare a materialelor incluse, sunt protejate de legislația națională și internațională privind drepturile de autor și alte legi privind proprietatea intelectuală și industrială. Drepturile de proprietate intelectuală asupra conținutului site-ului sunt deținute de C&B Food Inovations SRL sau de terțe părți care au autorizat compania să utilizeze respectivele conținuturi.

    Utilizarea Conținutului
    Este interzisă utilizarea, reproducerea, distribuirea, comunicarea publică, transformarea sau orice altă formă de exploatare a conținuturilor site-ului (integral sau parțial) în orice formă sau prin orice mijloc, electronic, mecanic sau altul, fără permisiunea prealabilă și scrisă a C&B Food Inovations SRL sau a deținătorilor respectivelor drepturi.
    Utilizatorii pot vizualiza elementele site-ului și pot printa, copia și stoca pe hard disk-ul computerului lor sau pe orice alt suport fizic, numai și exclusiv pentru uzul lor personal și privat, fiind, deci, strict interzisă utilizarea în scopuri comerciale, distribuția, precum și modificarea, alterarea sau decompilarea acestora.

    Mărci Comerciale
    Toate mărcile comerciale, denumirile de servicii sau logourile oricărui fel sunt proprietatea C&B Food Inovations SRL sau a terților, utilizarea sau accesul la site nefiind interpretate ca acordând utilizatorilor niciun drept asupra acestor mărci comerciale, denumiri de servicii și logouri.

    Încălcarea Drepturilor de Proprietate Intelectuală
    În cazul în care orice utilizator sau terț consideră că au fost încălcate drepturile lor legitime de proprietate intelectuală prin introducerea unui anumit conținut pe site, trebuie să notifice această situație C&B Food Inovations SRL, indicând:
    • Datele personale ale interesatului deținător al drepturilor presupus încălcate. Dacă reclamația este prezentată de o terță parte decât interesatul, trebuie să indice reprezentarea cu care acționează.
    • Indicarea conținuturilor protejate de drepturile de proprietate intelectuală și locația lor pe site.
    • Acreditarea drepturilor de proprietate intelectuală menționate și declarație expresă în care interesatul se responsabilizează pentru veridicitatea informațiilor furnizate în notificare.
    Prin această secțiune, Busuioc subliniază angajamentul său față de respectarea drepturilor de proprietate intelectuală și solicită utilizatorilor să facă același lucru. 

    Limitarea Răspunderii

    Această secțiune stabilește limitele responsabilității C&B Food Inovations SRL (denumit în continuare "Busuioc") în ceea ce privește utilizarea site-ului web https://busuioc.me și a serviciilor asociate acestuia. Utilizarea platformei implică acceptarea de către utilizatori a acestor limitări de răspundere.

    Exactitatea Informațiilor
    Busuioc depune eforturi considerabile pentru a asigura că toate informațiile prezentate pe site sunt corecte și actualizate. Cu toate acestea, Busuioc nu poate garanta absența erorilor în orice moment, fie din motive tehnice, erori umane sau modificări ale informațiilor. Prin urmare, Busuioc nu își asumă responsabilitatea pentru exactitatea, completitudinea sau actualitatea informațiilor furnizate pe site.
    Informațiile prezentate pe site nu constituie sfaturi de natură juridică, financiară sau de altă natură și nu ar trebui tratate ca atare. Utilizatorii acționează pe baza informațiilor furnizate de site la propria răspundere.

    Funcționarea Site-ului
    Busuioc își propune să mențină site-ul accesibil pentru utilizare fără întreruperi și în condiții de securitate. Cu toate acestea, accesul la site poate fi ocazional suspendat sau limitat pentru a permite reparații, întreținere sau introducerea de noi facilități sau servicii. Busuioc va încerca să limiteze frecvența și durata acestor întreruperi.
    Busuioc nu își asumă responsabilitatea pentru orice pierderi sau daune care pot rezulta din imposibilitatea de utilizare a site-ului și a serviciilor sale din cauza întreruperilor menționate sau din alte motive care împiedică accesul la servicii.

    Limitarea Răspunderii pentru Daune
    În niciun caz, Busuioc sau oricare dintre reprezentanții săi legali nu vor fi răspunzători pentru orice daune directe, indirecte, speciale, incidentale, consecvente sau alte daune de orice fel, inclusiv, dar fără a se limita la, pierderea de profit, bunăvoință, utilizare, date sau alte pierderi intangibile, rezultând din utilizarea sau incapacitatea de a utiliza site-ul și serviciile oferite.

    Modificări ale Termenilor și Condițiilor

    C&B Food Inovations SRL (denumit în continuare "Busuioc") își rezervă dreptul de a modifica sau actualiza acești Termeni și Condiții la orice moment și fără notificare prealabilă, pentru a reflecta schimbările în legislația aplicabilă, schimbările în serviciile noastre sau pentru alte motive necesare. Este responsabilitatea utilizatorilor să revizuiască periodic Termenii și Condițiile pentru a fi la curent cu orice modificări.

    Notificarea Modificărilor
    Orice modificare semnificativă a Termenilor și Condițiilor va fi comunicată utilizatorilor prin publicarea pe site-ul Busuioc și/sau prin trimiterea unei notificări prin email către utilizatorii înregistrați. Recomandăm utilizatorilor să verifice frecvent această secțiune pentru a se asigura că sunt informați cu privire la cele mai recente condiții aplicabile.
    Continuarea utilizării site-ului și a serviciilor oferite de Busuioc după efectuarea acestor modificări constituie acceptul utilizatorilor față de termenii și condițiile revizuite.

    Data Efectivă a Modificărilor
    Modificările intră în vigoare imediat după publicarea lor pe site-ul Busuioc, cu excepția cazului în care se specifică altfel. Data ultimei actualizări va fi întotdeauna afișată la începutul Termenilor și Condițiilor, permițând utilizatorilor să identifice cea mai recentă versiune.

    Recomandări pentru Utilizatori
    Dacă oricare dintre modificările acestor Termeni și Condiții nu este acceptabilă pentru un utilizator, acesta are opțiunea de a înceta imediat utilizarea site-ului și a serviciilor oferite de Busuioc. Utilizarea continuă a site-ului și a serviciilor după intrarea în vigoare a modificărilor presupune acceptarea necondiționată a acestor schimbări.


    Legea Aplicabilă și Soluționarea Disputelor

    Această secțiune stabilește cadrul juridic care guvernează Termenii și Condițiile de utilizare a site-ului https://busuioc.me, operat de C&B Food Inovations SRL, precum și modalitățile de soluționare a eventualelor litigii care pot apărea între Busuioc și utilizatorii site-ului.

    Legea Aplicabilă
    Termenii și Condițiile de utilizare a site-ului Busuioc, precum și orice dispute care pot apărea în legătură cu acești termeni, vor fi guvernate și interpretate în conformitate cu legislația României, fără a da efect principiilor conflictului de legi.
    Prin utilizarea site-ului și acceptarea acestor Termeni și Condiții, utilizatorii consimt în mod expres la aplicabilitatea legii române pentru orice acțiuni sau litigii care ar putea apărea în contextul utilizării site-ului și a serviciilor oferite de Busuioc.

    Soluționarea Disputelor
    Busuioc își propune să soluționeze pe cale amiabilă orice neînțelegeri sau dispute care pot apărea în legătură cu utilizarea site-ului sau a serviciilor oferite. Utilizatorii sunt încurajați să contacteze Busuioc direct pentru a căuta o soluție înainte de a recurge la orice altă formă de soluționare a disputelor.
    În cazul în care rezolvarea pe cale amiabilă nu este posibilă, orice litigiu care rezultă sau este legat de Termenii și Condițiile de utilizare a site-ului va fi supus jurisdicției exclusive a instanțelor de judecată competente din România.

    Procedura de Soluționare a Litigiilor
    Se va încerca, în primă instanță, soluționarea oricărui litigiu printr-un dialog deschis și în spiritul bunelor intenții. Dacă acest demers nu conduce la o soluție satisfăcătoare pentru ambele părți într-un termen rezonabil, atunci litigiul poate fi adus în atenția instanțelor de judecată competente, conform prevederilor de mai sus.

    Informații de Contact

    Pentru orice întrebări, sugestii, sau nevoi de asistență legate de serviciile noastre, platforma Busuioc, sau Termenii și Condițiile de utilizare, vă invităm să ne contactați folosind detaliile de mai jos. Echipa noastră este gata să vă asiste și să răspundă la întrebările dumneavoastră în cel mai scurt timp posibil.

    Contact Busuioc
    Telefon: +40768846569
    Ne puteți contacta pentru orice nelămuriri legate de meniul nostru, rezervări, comenzi, sau pentru a discuta despre orice aspect al experienței dumneavoastră cu Busuioc. De asemenea, suntem deschiși la feedback-ul dumneavoastră, care ne ajută să îmbunătățim constant calitatea serviciilor noastre.

    Adresa Postală
    Pentru corespondență scrisă, vă rugăm să utilizați adresa noastră oficială:

    C&B Food Inovations SRL
    Adresă: Județul Giurgiu, com. Clejani, Șoseaua Doamnei 33

    Ne angajăm să gestionăm și să răspundem la toate comunicările primite într-un mod prompt și profesionist.